Co mám dělat, když obdržím poškozené zboží?

Kupující je povinen zkontrolovat obal ještě před převzetím. Pokud je poškozený, vraťte ho kurýrovi, případně sestavte škodový protokol a následně nás kontaktujte. Pokud obal není poškozený, ale při vybalení zjistíte, že je zboží přesto poškozené, kontaktujte nás e-mailem. Stručně popište, co se stalo, a my Vám zboží vyměníme.

Pokud chci vrátit zboží, jak postupovat a za jakých podmínek to mohu udělat?

Kupující má možnost bez uvedení důvodu vrátit zakoupené zboží do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Vrácení zboží musí být provedeno písemnou formou prostřednictvím kontaktního formuláře pro zpracování vráceného zboží. Zboží je nutné odeslat na adresu prodávajícího nejpozději do 100 dnů od zakoupení na náklady a odpovědnost kupujícího. Přepravní náklady za vrácení produktu hradí kupující.

Pokud jste původní balík obdrželi prostřednictvím Packety, je možné k vrácení zboží využít vratkový portál Packety.

Jak funguje vrácení?

Jednoduše ve 3 krocích. Otevřete si vratkový portál Packety.

V případě vrácení nebo výměny zboží, prosím, zasílejte zásilky na adresu ARTMIE, ,spol. s r.o.,Tečovská 1292, 76302 Zlín,CZ (možné zaslat pouze přepravní společností PPL) nebo ARTMIE, spol. s r.o., Strojárska 4268, Snina 06901, SK.

Pokud se mi nebude líbit zboží, vrátíte mi peníze?

Pokud se Vám zboží po doručení nebude líbit, můžete nám ho vrátit do lhůty 100 dní ode dne doručení zásilky. Zboží však nesmí být poškozené. Po doručení zboží Vám bude platba následně vrácena. Poštovné však, podle platného zákona, neproplácíme.

Pokud chci vyměnit výtvarné potřeby, platím nějaké poštovné?

Při výměně zboží náklady na převzetí zboží kurýrem, stejně jako náklady na odeslání nového zboží, hradí kupující.